Dalam industri penghantaran makanan, pekerja sering berdepan dengan pelbagai ragam pelanggan yang boleh mengundang perasaan kecewa, lucu, takut, atau mebimbangkan.
Baru-baru ini, menerusi perkongsian pengguna media sosial, seorang penghantar makanan berkongsi pengalaman mengerikan di media sosial melibatkan seorang pelanggan yang mempunyai dua identiti.
Penghantar tersebut menerima pesanan daripada seorang pelanggan bernama Alia, yang meminta menghantar ke sebuah hotel bajet.
Namun, beliau terkejut apabila suara di telefon kedengaran jelas maskulin.
“Saya rasa terhina dengan apa yang berlaku,” kata penghantar tersebut. “Apabila saya tiba di lobi hotel, saya telefon Alia untuk memberitahu bahawa makanan dah sampai. Alia minta saya membawa makanan ke bilik 309. Suara itu dalam dan kasar, tidak seperti yang saya jangka.”
Meskipun ragu-ragu, penghantar itu bersetuju untuk naik ke atas. Apabila tiba di bilik 309, pelanggan itu sedang menunggu di luar pintu dalam posisi yang provokatif, bersandar pada bingkai pintu.
Apa yang berlaku seterusnya adalah di luar jangkaan penghantar tersebut.
“Semasa saya mencari baki dalam dompet, Alia tiba-tiba meraba saya,” katanya.
“Makanan itu berharga RM25, dan pelanggan memberikan saya RM100, jadi saya perlu memulangkan RM75. Ketika saya sedang mengeluarkan baki, Alia terus memegang saya.”
Terkejut dan ketakutan, penghantar tersebut membantah, “Tolong jangan buat begini, encik, saya takut.”
Pelanggan tersebut menjawab, “Jangan panggil saya ‘encik,’ panggil saya Alia.”
Beliau yang dalam ketakutan, segera memberikan baki dan meninggalkan tempat kejadian dengan segera.
Kejadian yang membimbangkan ini menekankan situasi tidak terduga dan kadang-kadang berbahaya yang dihadapi oleh pekerja penghantaran makanan, sekaligus menyoroti keperluan untuk langkah keselamatan yang lebih baik dan sokongan untuk mereka dalam industri ini.