Penumpang wanita asal Brazil yang menjadi viral selepas enggan menyerahkan kerusi sebelah tingkap kepada seorang kanak kanak kini mahu menyaman syarikat penerbangan tersebut.
Hal ini kerana wanita itu menyatakan dia menerima terlalu banyak komen berbaur kebencian sehingga ada yang menyerangnya di rumah.
Dalam satu video yang viral beberapa bulan lalu, wanita itu tak mahu menyerahkan tenpat duduknya kepada kanak kanak yang menangis kerana mahu duduk di sebelah tingkap.
Wanita itu mempertahankan tempat duduk yang telah dia pilih dan beli itu.
Seseorang telah merakam Jeniffer Castro, 29, seorang pekerja bank dari Belo Horizonte. Dan ada segelintir netizen mengecamnya kerana dituduh tidak berhati perut.
Passenger who refused to give up her window seat to crying child files lawsuit against the airline after being bombarded with hate from viral video.
Jeniffer Castro who had a window seat on a GOL Airlines flight in Brazil was harassed and shamed by passengers for refusing to… pic.twitter.com/lOzeMiTIcf
— Oli London (@OliLondonTV) March 18, 2025
Penumpang wanita jadi mangsa buli siber
Video kejadian itu — yang menurut penumpang wanita tersebut sebenarnya dirakamkan oleh rakan penumpang yang lain dan bukannya ibu, seperti yang dilaporkan sebelum ini — menjadi tular, membawa kepada banyak kecaman ke atasnya.
Penumpang wanita itu juga secara tidak disangka-sangka meningkat kepada kemasyhuran media sosial dengan Instagramnya berikutan melonjak kepada 2.1 juta.
Dia akui ada ramai pihak mulai menghubunginya untuk mempromosikan barangan mereka.
“Secara profesional, hidup saya telah banyak berubah, sehinggakan hari ini saya tidak lagi dalam bidang yang saya ceburi sebelum ini,” tambahnya.
“Saya seorang jurubank Dalam kehidupan peribadi saya, pada kemuncak kesan perkara itu kepada saya, saya hampir tidak mampu untuk meninggalkan rumah.”
“Sebagai tambahan kepada kesan emosi, saya juga takut, kerana kita tahu bahawa, malangnya, terdapat ramai orang jahat di dunia ini.”
Castro ambil tindakan perundangan
Namun dia sudah tak tahan dengan komen negatif dan sindiran yang dia terima setiap hari. Dan dia kini mendakwa dia telah memfailkan secara rasmi terhadap GOL Airlines, untuk mendapatkan pampasan bagi kesulitanm dan kerosakan yang disebabkan oleh pengalaman pahit itu.
Ramai juga yang mempertahankan tindakan Jeniffer enggan berganjak daripada tempat duduknya. Kerana menurut mereka: “Dia sudah membeli tempat duduk itu, atau mungkin membayar caj tambahan untuk seat itu. Dia berhak untuk tidak menyerahkannya.”
Yang lain berkata: “Tindakan yang bagus untuk mendidik anak anak kecil bahawa, tangisan tidak akan mampu membuatkan mereka mendapatkan semua yang mereka mahukan.”
Selain itu ada juga yang berpendapat, Jeniffer Castro penumpang yang mengikut peraturan. Misalnya ada berlaku kemalangan pesawat, adalah mudah untuk mengenali identitinya kerana dia duduk di tempat yang dia dah beli.
Kenapa nak saman syarikat penerbangan?
Namun ada juga mempersoalkan tindakan Castro yang mahu menyaman syarikat penerbangan itu.
“Saya setuju tindakan penumpang wanita tersebut tidak mahu menyerahkan kerusinya, namun kenapa dia nak saman syarikat penerbangan? Sebab ia sasaran mudah? Kenapa tak sama ibu bapa kanak kanak itu?” soal seorang netizen.
Yang lain menjelaskan: “Penumpang wanita itu mahu menyaman syarikat penerbangan itu kerana kegagalan staf mereka mengendalikan situasi itu dengan lebih baik dalam memberikan pemahaman kepada ibu bapa kanak kanak itu tentang hak Castro.”
“Sejak kejadian itu, hidup saya berubah yang tidak dapat saya bayangkan,” jelas Castro kepada wartawan.
“Apa yang sepatutnya hanya penerbangan biasa bertukar menjadi situasi yang sangat memalukan, mendedahkan saya secara tidak adil dan menyebabkan akibat yang menjejaskan kedua-dua kehidupan peribadi dan profesional saya.”
“Saya menjadi sasaran penghakiman di media sosial, serangan, dan spekulasi daripada orang yang tidak mengetahui kisah penuh.”
Keadaan bertambah buruk apabila seseorang mula merakam Castro tanpa persetujuannya, katanya.
“Sepanjang penerbangan, kanak-kanak itu banyak menangis, yang walaupun tidak selesa, boleh difahami ketika dalam perjalanan, kerana dia kanak kanak yang sedang kecewa.” katanya.
“Apa yang mengejutkan saya ialah hakikat bahawa seseorang yang tidak ada kaitan dengan situasi itu mula merakam saya tanpa kebenaran, menghina saya dan cuba memalukan saya secara terbuka hanya kerana saya tidak mahu menukar tempat duduk.”
@colamaispodcast Jeniffer Castro conta em detalhes a história da polêmica no avião, que viralizou quando foi exposta por não ceder lugar para a criança jeniffercastro janelaaviao moçadoavião mulherdoavião jeniffercastrodoaviao
Castro: Semua orang ada hak
Sebagai tindak balas kepada perhatian awam dan penggambaran yang tidak dibenarkan, penumpang wanita itu berkata dia memutuskan untuk mengambil tindakan undang-undang.
“Saya memutuskan untuk menyaman syarikat penerbangan itu kerana apa yang berlaku kepada saya adalah memalukan, dan keadaan ini tidak sepatutnya sampai ke tahap ini,” katanya.
“Tiada sesiapa yang layak melalui apa yang saya lalui, dirakam, dihina dan diserang hanya kerana melaksanakan hak asasi. Reaksi saya benar-benar terkejut,” kata Castro.
“Tuntutan ini bukan hanya mengenai ganti rugi, tetapi juga mengenai menetapkan had pada jenis tingkah laku seperti ini,” tambah penumpang wanita malang itu lagi.
Dia melanjutkan: “Kita semua mempunyai hak, dan ianya harus dihormati, tanpa mengira pendapat orang lain.”
Dia menambah: “Kami mengumpulkan semua bukti yang diperlukan dan mengambil langkah yang sesuai terhadap sesiapa yang merakam saya.”