Starbucks, rangkaian kopi terkemuka dunia, terus berdepan cabaran besar dengan laporan terbaru yang menunjukkan penurunan jualan global sebanyak 7.0 peratus bagi tempoh Julai hingga September, lapor Harian Metro.
Ini merupakan kali ketiga berturut-turut syarikat itu mencatatkan kemerosotan jualan.
Bukan sahaja itu, pendapatan sesaham juga turun 25 peratus berbanding tempoh sama tahun lalu, hanya mencatatkan 80 sen, manakala hasil bersih susut 3.0 peratus kepada AS$9.1 bilion.
Dalam usaha untuk membina semula syarikat, Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks yang baharu, Brian Niccol, mengumumkan bahawa syarikat akan menggantung ramalan tahunan untuk tahun fiskal akan datang, dengan menyatakan bahawa Starbucks memerlukan “perubahan asas” untuk menghadapi keadaan pasaran yang semakin mencabar.
Menurut kenyataan akhbar Starbucks, salah satu punca utama kemerosotan prestasi ialah penurunan trafik pelanggan yang ketara.
Ini berpunca daripada persekitaran pengguna yang lebih berhati-hati dalam berbelanja, selain pelaburan syarikat dalam memperbaiki perkhidmatan dan infrastruktur yang tidak berjaya meningkatkan jumlah pelanggan yang datang ke kedai.
Di China, Starbucks turut menghadapi tekanan besar akibat daripada persekitaran makroekonomi yang lemah dan persaingan sengit.
Keadaan ini memberi kesan negatif kepada jualan global mereka dan semakin merumitkan perjalanan perniagaan di negara itu.
Ketua Pegawai Kewangan Starbucks, Rachel Ruggeri, menjelaskan bahawa pelaburan yang telah dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan masih belum menunjukkan hasil yang ketara.
Ini menambah lagi beban kepada syarikat yang sudah pun bergelut dengan penurunan trafik.
Di peringkat antarabangsa, Starbucks juga tidak terlepas daripada gelombang bantahan dan kempen boikot yang dilancarkan oleh pengguna yang tidak berpuas hati dengan sokongan syarikat itu terhadap Israel.
Bantahan ini, terutamanya di rantau Timur Tengah, jelas memberi kesan kepada prestasi kewangan Starbucks.
Pada tahun lalu, rangkaian kopi ini terpaksa menurunkan unjuran jualannya bagi suku akhir 2023 disebabkan kesan negatif terhadap jualan di kawasan tersebut.
Ini diteruskan dengan pendapatan yang jatuh sebanyak 2.0 peratus pada Januari-Mac 2024, diikuti oleh penurunan jualan global sebanyak 4.0 peratus, penurunan pertama sejak hujung tahun 2020.
Bagi tempoh April-Jun, Starbucks melaporkan jualan globalnya jatuh lagi sebanyak 3.0 peratus, menggambarkan trend penurunan yang semakin membimbangkan.