Kilang bir terbesar di Jepun, Asahi Group Holdings, mengumumkan pada hari Isnin bahawa mereka telah menyambung semula pengeluaran bir di beberapa kilang walaupun sistem digital mereka masih lumpuh akibat serangan siber.
Serangan itu, yang disahkan sebagai serangan ransomware, telah melumpuhkan proses pesanan dan penghantaran. Akibatnya, kakitangan terpaksa menggunakan kaedah manual untuk memproses pesanan, termasuk menggunakan telefon, tangan (tulisan tangan), dan faks, bagi memastikan bekalan produk kepada pelanggan dapat diteruskan.
Sebelum itu, serangan ransomware yang pertama kali didedahkan pada 29 September telah melumpuhkan sistem IT Asahi, sekali gus melumpuhkan sebahagian besar operasi logistik dan perkhidmatan pelanggan syarikat tersebut.
Akibat daripada situasi ini, syarikat tersebut menangguhkan pelancaran 12 produk Asahi baharu yang dirancang, termasuk soda buah-buahan, ginger ale berperisa lemon, dan bar protein, untuk tempoh masa yang tidak ditentukan.
Laman Independent melaporkan bahawa dalam pengumuman rasmi syarikat pada 3 Oktober, Asahi mengesahkan terdapat “jejak yang menunjukkan potensi pemindahan data tanpa kebenaran” tetapi enggan mendedahkan butiran lanjut kerana siasatan masih berjalan.
Syarikat tersebut menyatakan bahawa mereka telah memaklumkan pihak penguatkuasa undang-undang dan menegaskan bahawa tiada data pelanggan yang telah diceroboh dalam serangan itu.
Sementara di cawangan luar negara masih selamat, hanya Asahi di Jepun, yang menyumbang kira-kira separuh daripada jualannya, yang telah terjejas oleh serangan itu.
Dalam usaha Jepun untuk mengelakkan kekurangan stok lager yang paling terkenal, Asahi Super Dry, pihak pengeluar mengumumkan bahawa mereka telah menyambung semula pengeluaran di enam kilang domestik pada hari Khamis.
Asahi sedang mengutamakan penghantaran jenama utamanya seperti Super Dry, tetapi barisan pengeluaran bir lain, minuman ringan, dan produk makanan masih digantung sebahagiannya (atau masih terjejas).
Pengeluar bir yang berpangkalan di Tokyo itu menyatakan bahawa pusat panggilan dan meja perkhidmatan pelanggan mungkin akan memulakan pemulihan secara berperingkat pada minggu ini, walaupun mereka tidak dapat menganggarkan bila sistem penuh akan dipulihkan sepenuhnya.
Oleh sebab sistem logistik yang tidak berfungsi, Asahi telah kembali kepada pemprosesan manual; kakitangan kini mengambil pesanan melalui telefon, menuliskannya dengan tangan atau malah melawat pelanggan secara fizikal, dan menyampaikan arahan penghantaran melalui faks.
Berdasarkan anggaran daripada firma penganalisis Bernstein, jika gangguan sistem berterusan sehingga akhir bulan Oktober, keuntungan operasi domestik Asahi boleh merosot mendadak, mencecah kerugian sebanyak 83 peratus di dalam negara, menurut laporan The Japan Times.
Harga saham syarikat itu sebelum ini telah menjunam lebih 7 peratus pada awal minggu sebelum pulih sedikit. Dalam laporan penilaian tahun lepas, Asahi telah menyenaraikan serangan siber sebagai salah satu risiko utama yang dihadapinya.