Seorang lelaki yang membeli unit pemprosesan grafik (GPU) terpakai daripada reseller pihak ketiga telah berjaya memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Johor.
Kemenangan ini diraih selepas sebuah syarikat di Kuala Lumpur enggan mematuhi tempoh waranti produk tersebut.
Memetik MSN, Lee Jia Chuin, 35, berkata dia membeli GPU terpakai, atau kad grafik, pada harga RM4,000 secara tunai daripada seorang penjual di Taman Johor Jaya, Johor Bahru, pada Oktober tahun lepas.
Dia menyatakan bahawa resit yang diberikan kepadanya adalah resit asal yang dikeluarkan kepada pembeli pertama, oleh sebuah syarikat yang berurusan dalam perkakasan dan perisian komputer, yang berpangkalan di Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur.
“Walaupun saya membayar **RM4,000 kepada penjual**, syarikat itu tidak mengeluarkan sebarang resit atau bil untuk jumlah tersebut,” katanya ketika ditemui di luar tribunal di Menara Ansar, Johor Bahru.
“Sebaliknya, saya diberikan resit bertarikh **Mei 2022**, dengan harga **RM6,799** sebagai jumlah pembelian,” tambahnya.
Unit Pemprosesan Grafik (GPU) berfungsi mengambil alih beban pemprosesan data visual daripada Unit Pemprosesan Pusat (CPU), membolehkan paparan grafik yang lebih lancar dan pantas, terutamanya dalam permainan video dan aplikasi lain yang memerlukan grafik berintensiti tinggi.
Ia biasanya merangkumi cip memori, teras pemproses, penyambung output video, dan sistem penyejuk.
Lee menyatakan bahawa GPU tersebut disertakan dengan waranti tiga tahun dari tarikh pembelian asal pada Mei 2022.
Pada 15 Februari, salah satu daripada tiga kipas penyejuknya telah rosak.
“Ini menyebabkan prestasinya berkurangan atau, dengan kata lain, ia menjadi perlahan dan menjejaskan kerja,” katanya.
Lee telah memulangkan GPU tersebut kepada penjual semula, yang kemudian menghantarnya kepada syarikat berpangkalan di Kuala Lumpur untuk dibaiki pada 4 Mac.
“GPU itu masih di bawah waranti dan hanya akan tamat pada April 2025, tetapi syarikat di Kuala Lumpur enggan membaiki masalah tersebut, dengan alasan saya membelinya daripada penjual semula,” kata Lee.
Dia mendakwa syarikat itu sengaja melengahkan proses pembaikan walaupun sedia maklum produk tersebut masih dalam waranti.
“Satu lagi alasan yang diberikan oleh syarikat adalah nombor siri GPU tidak sepadan dengan resit asal,” katanya, walaupun dia tetap menegaskan nombor siri itu memang sepadan.
Presiden Tribunal, Hafez Zalkapli, memerintahkan syarikat tersebut untuk memulangkan RM6,799 kepada plaintif dalam tempoh dua minggu.
Mereka yang ingin mendapatkan bantuan tribunal boleh menghubungi 07-227 1755 atau 07-227 1766, atau melawat pejabat Tribunal Johor di Tingkat 17, Menara Ansar, Jalan Trus, Johor Bahru.
Keputusan tribunal ini menjadi pengajaran penting kepada syarikat-syarikat untuk menghormati tanggungjawab waranti mereka, meskipun produk dijual melalui pihak ketiga.
Ini juga memberikan harapan kepada pengguna yang menghadapi isu waranti bagi barangan terpakai.