Urusan pentadbiran dan kerenah birokrasi kerajaan sering kali memeningkan kepala, terutamanya bagi mereka yang tidak biasa dengan proses mengisi borang rasmi atau tidak pasti dokumen apa yang perlu disediakan.
Namun, di Kementerian Dalam Negeri (KDN) Jalan Duta, beban ini diringankan oleh seorang warga emas yang cukup istimewa. Beliau menawarkan perkhidmatan sebagai “penulis borang” dengan mengenakan caj serendah RM5 hingga RM10, bergantung kepada jenis borang yang perlu diisi.
Kehadirannya mendapat perhatian ramai apabila kisahnya tular di aplikasi Threads, menunjukkan pak cik tersebut duduk di sebuah meja kecil bersama borang-borang di hadapannya.
Pada alat bantu berjalannya (walker), tergantung sebuah papan tanda yang tertulis “Filling Forms | Penulis Borang”. Walaupun hanya melakukan tugas yang nampak ringkas, penampilannya amat kemas, lengkap dengan kasut yang berkilat.
Keistimewaan pak cik ini bukan sekadar membantu menulis, malah beliau digelar sebagai “perpustakaan bergerak” atau “perpustakaan bergerak” oleh warganet.
Beliau dikatakan menguasai pelbagai bahasa dan sangat arif tentang hal ehwal perundangan, prosedur kerajaan, serta senarai dokumen yang diperlukan untuk pelbagai urusan.
Oleh sebab penerangannya sentiasa jelas dan perlahan, ramai orang lebih selesa merujuk dan bertanya kepadanya.
Menariknya, khidmat ini sangat dialu-alukan sehinggakan ada netizen yang berseloroh, “Saya perlukan pak cik ini sebab saya benci isi borang,” mengakui betapa lecehnya urusan kertas kerja.
Perkhidmatannya ini ternyata amat bernilai, bukan sahaja untuk warga tempatan yang kurang mahir, tetapi juga amat berguna bagi warga asing yang sering keliru dengan borang kerajaan.
Ramai pengguna media sosial turut berkongsi pengalaman peribadi mereka berurusan dengan beliau.
Seorang pengguna menceritakan bagaimana pak cik itu pernah membantunya mengisi borang pendaftaran sijil kelahiran untuk anak lelaki dan perempuannya
Menurut pengguna tersebut, pak cik ini pada asalnya ditempatkan di dalam pejabat Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), namun kemudiannya diminta untuk memindahkan mejanya ke luar pejabat.
Malah, beliau juga diceritakan pernah hilang seketika daripada pandangan umum kerana terpaksa dimasukkan ke hospital.
Meskipun begitu, semangatnya untuk terus bekerja membuktikan bahawa golongan warga emas masih berminat untuk menyumbang tenaga dan mencari pendapatan sendiri.
Dedikasi senyap pak cik ini akhirnya menyentuh hati rakyat Malaysia. Bagi mereka yang pernah mendapatkan bantuannya, beliau bukan sekadar menulis dengan tulisan yang kemas di atas kertas, tetapi beliau berjaya mengubah satu proses yang lazimnya memberi tekanan menjadi pengalaman yang jauh lebih tenang dan teratur.
Beliau mungkin menggelar dirinya hanya sebagai penulis borang, tetapi bagi ramai orang, kehadirannya adalah satu rahmat.