Sebuah syarikat pelancongan di Malaysia secara tiba-tiba menjadi soroton umum apabila membatalkan tempahan di sebuah restoran di Jepun tanpa notis terlebih dahulu, menyebabkan restoran itu dalam keadaan kecewa dan kerugian wang.
Insiden yang didedahkan di laman Facebook ini berlaku melibatkan pemandu pelancong bernama Shukuri, yang dipercayai bekerja dengan Kampungstay Holiday Sdn Bhd, sebuah agensi pelancongan yang beralamat di Pahang.
Restoran Malay Asian Cuisine, yang terletak di Tokyo, Jepun biasanya memenuhi tempahan berkumpulan dan menawarkan set menu yang disesuaikan dengan keperluan dan pilihan kumpulan pelancongan.
Menurut laporan pemilik restoran itu, pemandu pelancong pada mulanya menghubungi mereka untuk membuat tempahan untuk makan tengah hari berkumpulan.
Rundingan berlaku, dengan kedua-dua pihak bersetuju dengan menu, harga, dan bilangan tempat duduk yang diperlukan.
Bagaimanapun, apabila masa yang dijadualkan semakin hampir, usaha untuk mengesahkan tempahan melalui WhatsApp disambut dengan senyap daripada pemandu pelancong.
Usaha untuk menghubungi Shukuri melalui telefon, termasuk panggilan antarabangsa ke Malaysia, terbukti sia-sia kerana tiada jawapan.
Usaha untuk menyelamatkan keadaan dengan mengalu-alukan kembali pelanggan yang sudah masuk tetapi diminta keluar kerana tempahan daripada pemandu pelancong tersebut juga telah gagal sehingga mengakibatkan kerugian kewangan yang besar.
Insiden ini sebenarnya nampak kurang cantik dan betapa lemahnya komunikasi dan akauntabiliti oleh pihak pemandu pelancong.
Sebagai tindak balas kepada kejadian ini, restoran telah mengambil keputusan untuk mendedahkan identiti pemandu pelancong dan maklumat syarikat pelancongan.
Di laman Instagram KampungStay Holiday Sdn Bhd, netizen mula berkumpul dan mengecam tindakan mereka.
“Ni ke company yg tak ada manners booking restaurant but x datang?” Tanya seorang netizen.
“Adoiii brooo, apa ni tunjuk perangai buruk kat negara org. Jgn disebabkan segelintir perangai org mcm ni, habis buruk semua Malaysian. Haishhh,” kata netizen yang lain.
“Contact lah owner restaurant. Jangan aniaya orang,” kata netizen lagi.