Malaysia memang sentiasa gah di mata dunia dengan keunikan budaya, layanan mesra rakyatnya, dan semestinya reputasi sebagai syurga makanan yang tiada tandingan.
Namun, baru-baru ini tular satu kisah berbeza yang sedikit sebanyak mencetuskan perdebatan hangat di media sosial.
Seorang pelancong wanita berkulit hitam dari Amerika Syarikat meluahkan rasa terkejut dan kecewa terhadap layanan segelintir penduduk tempatan sepanjang percutiannya di negara ini.
Menerusi satu perkongsian video di laman TikTok, pelancong tersebut mendakwa pengalaman percutiannya dicemari dengan beberapa insiden berbaur diskriminasi, sehinggakan dia tanpa berselindung melabel Malaysia sebagai negara paling rasis yang pernah dilawatinya setakat ini.
Layanan ‘Pilih Kasih’ di Restoran Lapangan Terbang
Segalanya bermula sebaik sahaja dia mendarat di lapangan terbang. Menurut pelancong tersebut, dia telah memesan salad di sebuah restoran.
Namun, apa yang membuatkan dia berasa pelik adalah tindakan pelayan restoran yang menghidangkan makanan terus ke meja pelanggan lain, tetapi tidak kepadanya.
“Bila salad saya dah siap, pelayan tu beritahu yang saya kena pergi ambil sendiri di kaunter. Saya pun macam, oh okey.
Tak tahu kenapa saya kena ambil sendiri tapi pelanggan lain tak perlu. Saya pun bangun, ambil makanan dan makan,” luahnya dalam video tersebut.
Walaupun berasa sedikit janggal dengan situasi itu, dia pada awalnya mengambil pendekatan bersangka baik.
Dia menganggap ia mungkin hanya satu kebetulan dan meneruskan hari pertamanya dengan positif. Lagipun, dia memuji salad yang dijamahnya ketika itu sangat lazat.
Pemandu E-Hailing Buat Tak Endah
Malangnya, rentetan kekecewaan pelancong ini tidak terhenti di situ. Insiden kedua berlaku ketika dia dan rakannya menempah kenderaan e-hailing untuk bergerak ke destinasi seterusnya.
Walaupun telah memilih perkhidmatan kelas paling mahal dan dia sendiri yang mengeluarkan wang untuk membayar tambang, layanan yang diterima amat mengecewakan.
Ketika kenderaan tiba, dia melambai ke arah pemandu tersebut sambil memegang banyak beg di tangan. Tetapi, pemandu berkenaan didakwa hanya memandangnya sekilas lalu dan terus mengabaikannya.
“Rakan saya kemudian melambai ke arahnya, dan pemandu tu terus pandang, senyum, serta balas lambaian sebelum keluar dari kereta untuk tolong angkat beg rakan saya. Adakah dia tahu saya yang panggil kereta tu dan saya yang bayar?” soalnya dengan nada tidak puas hati.
Dia juga mendakwa pemandu terbabit sama sekali tidak menawarkan bantuan untuk mengangkat begnya, sehinggalah rakannya sendiri yang menyerahkan beg tersebut kepada pemandu berkenaan.
Perkara yang hampir sama turut dialami oleh seorang lagi rakan kulit hitamnya dalam percutian yang sama, di mana rakannya itu mendakwa tidak dipedulikan apabila cuba bertanyakan arah jalan kepada orang awam.
Dipandang Serong Ketika Masuk Kedai Kasut
Kemuncak kepada rasa kurang selesanya berlaku apabila dia singgah di sebuah kedai kasut di ibu kota.
Dia mendakwa menerima pandangan sinis dan layanan dingin daripada staf bertugas, seolah-olah kehadirannya di situ dianggap sebagai satu ancaman.
“Saya rasa macam, kami datang ke kedai ni untuk beri kamu komisen, tapi kamu di sini layan kami macam penjenayah. Dan ini bukan berlaku di satu kedai saja, hampir semua kedai yang kami pergi layanannya begitu.
Orang pandang kami dengan penuh rasa jijik,” kongsinya lagi dengan riak wajah kecewa.
Malah, dia turut menyelitkan satu pemerhatian sinis tentang lambakan produk kecantikan di pasaran tempatan apabila mendapati agak sukar untuk dia mencari losyen biasa.
“Fakta menarik, ambil masa tiga hari untuk saya cari losyen yang tak ada bahan pencerah kulit di dalamnya. Ini cukup menceritakan sesuatu tentang corak masyarakat mereka,” katanya mengandaikan stigma masyarakat terhadap warna kulit.
Makanan Malaysia Tetap Diakui Berkelas Dunia
Meskipun terpaksa menelan kepahitan berhadapan dengan pelbagai insiden yang mengguris hati, pelancong ini tetap bersikap profesional dan rasional dalam menilai aspek lain.
Dia menegaskan bahawa dirinya sama sekali tidak berkelakuan biadab atau menonjolkan sikap yang boleh mengundang layanan buruk daripada penduduk tempatan.
Menariknya, sebelum menamatkan video tersebut, dia mengetepikan emosinya dan tetap memberikan pujian melambung buat sajian kulinari negara kita.
“Saya kena akui, makanan Malaysia adalah antara makanan yang paling sedap pernah saya makan di Asia. Adakah ia boleh menebus segala rasisme yang saya alami? Tidak, tapi makanan di sana memang satu rahmat.”
Kisah luahan pelancong ini pastinya membuka mata kita semua. Sama ada ia berpunca daripada salah faham budaya, isu komunikasi, atau memang wujud sikap ‘double standard’ dalam kalangan segelintir masyarakat, teguran sebegini wajar dijadikan ruang untuk kita bermuhasabah.
@ooeygooee Malaysia is one of the most racist countries I’ve been to 👎🏿 #Malaysia #Travel #BigBackTravels
Hal ini sangat penting demi memastikan kemesraan sejati rakyat Malaysia terus dirasai dan nama baik industri pelancongan negara kekal terpelihara di mata dunia.