‘Tiada Pelanggan Patut Lalui Pengalaman Begitu’ – Lotus’s Malaysia Tampil Mohon Maaf Isu Stor Selayang

Pihak pengurusan Lotus’s Malaysia mengesahkan telah menyelesaikan siasatan menyeluruh berhubung satu insiden yang dilaporkan berlaku di cawangan stor mereka di Selayang baru-baru ini.

Hasil siasatan mendapati bahawa pengendalian insiden tersebut adalah tidak menepati standard layanan serta kualiti perkhidmatan pelanggan yang telah ditetapkan oleh pihak syarikat, mahupun jangkaan para pelanggan terhadap jenama pasar raya berkenaan.

Permohonan Maaf dan Tindakan Tegas

Melalui satu kenyataan rasmi, Lotus’s Malaysia secara terbuka menzahirkan permohonan maaf yang tulus kepada pelanggan yang terjejas, isteri serta ahli keluarga mereka atas pengalaman buruk yang terpaksa dilalui ketika membeli-belah di premis berkenaan.

Pihak syarikat turut mengesahkan tindakan tatatertib sewajarnya telah pun diambil terhadap kakitangan yang terlibat, selaras dengan dasar dalaman syarikat yang tegas.

“Tiada pelanggan sepatutnya melalui pengalaman sedemikian ketika membeli-belah bersama kami. Kami telah menghubungi keluarga tersebut secara langsung dan kekal komited untuk mendapatkan semula kepercayaan mereka,” menurut kenyataan itu lagi.

Langkah Penambahbaikan dan Seruan Menjaga Privasi

Bagi mengelakkan kejadian seumpama ini daripada berulang pada masa hadapan, Lotus’s Malaysia komited untuk memperkukuh garis panduan, prosedur operasi standard (SOP), serta latihan intensif untuk semua rakan sekerja demi mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi.

Dalam pada itu, pihak pengurusan turut menyuarakan kekesalan terhadap laporan berhubung gangguan peribadi serta ugutan secara dalam talian yang ditujukan kepada kakitangan mereka dan ahli keluarga terdekat sepanjang isu ini menular.

Lotus’s Malaysia Seru Dan Mohon Agar Semua Pihak:

1. Menghormati privasi, kesejahteraan, dan harga diri setiap individu yang terlibat.

2. Menghentikan sebarang spekulasi atau gangguan bagi membolehkan perkara ini diselesaikan dengan penuh persefahaman serta ihsan.

Sebagai kesimpulan, pihak syarikat menyifatkan insiden ini sebagai satu peringatan penting untuk sentiasa melayan pelanggan dengan penuh empati, rasa hormat, dan bermaruah demi meningkatkan mutu perkhidmatan dari semasa ke semasa.