Facebook bukan sahaja dikenali sebagai platform untuk bersosial malah sebagai platform pemasaran dan jualan. Pengguna-pengguna perkhidmatan pengiklanan Facebook pastinya mengetahui betapa senang dan efektif urusan promosi dan jualan yang disediakan di laman sosial tersebut.
Kini setiap pengguna perkhidmatan ini perlu berhati-hati dan menjaga reputasi dan kreadibiliti untuk memastikan maklum balas dari pelanggan berada pada tahap yang baik untuk meneruskan perkhidmatan ini. Facebook berhak untuk menyekat iklan yang mempunyai prestasi yang tidak baik.
Ciri terbaharu di Facebook membenarkan pengguna untuk memberikan aduan dan maklum balas mengenai perkhidmatan yang diberikan oleh penjual-penjual di laman tersebut. Maklum balas boleh dikemukakan di ruangan “Ad Activity“. Pengguna seterunya akan dibawa ke laman customeer-feedback guidelines untuk meneruskan dengan laporan aduan.